闲鱼卖货赚钱一定会遇到的问题,售前售后Q&A集锦(闲鱼无货源必看)

本文特意整理这篇闲鱼卖货赚钱一定会遇到的问题,售前售后Q&A集锦,对我们在闲鱼无货源运营中碰到问题进行汇总,方便大家搜索查看。

闲鱼卖货赚钱问题汇总包含售前售后以问答集锦方式分享给大家

闲鱼卖货售前篇:

Q:卖东西的文案可以复制粘贴他人的吗?

A:可以复制粘贴,但最好洗一洗成自己的东西,要不没有差异化,销量又没有同行好,很难脱颖而出。

Q:客户下单但一直没付款怎么办?

A:5分钟后还不付款,就关闭订单,然后给他留言,说不好意思,我先关闭你的订单,因为有别的客户要下单,拍不了。你需要再拍哈。

Q:遇到信用差的卖不卖?

A:先看看他的店铺首页、评价,如果有好的评价大概率是没问题的。如果没有,你供应商有售后服务,还有运费险,那就大胆接单~

Q:顾客问为什么不支持自提?

A:仓库统一发货的亲,实在急的话要不你再考虑考虑?如果文案写的是自己的闲置就说男朋友不让我面基哈哈哈~

Q:闲鱼上找人工客服咨询怎么找呢?

A:在客服中心,拉到地下左下角,有个联系客服小蜜,点击进去,输入三次人工就出现了。如果还不出来就通过淘宝转闲鱼客服。

Q:碰到闲鱼买家要开发票的问题怎么解决?

A:直接拒绝说没办法开发票呢亲,淘宝很多也是不开发票的。不用担心不开就损失了一个订单,真的要买的人不会逼逼那么多的。如果是大单,问商家可不可以开收据,如果商家不给开,那就自己买一个收据来写,印章就在淘宝淘一个,就是只能做到有收据,无发票。

Q:客户说:淘宝才卖60 你给我便宜点,应该怎么回?

A:很正常呢亲,淘宝啥价格都有呀~一分钱一分货,我不喜欢议价,所以直接标最低价的了。讲价好累阿~如果是大牌产品或功能性差别很大的产品,就说要不你再考虑考虑,毕竟你知道这东西水深,我不卖乱七八糟的东西。

Q:闲鱼刷单会不会影响权重?

A:如果是刷小鱼干这种会的,真的要刷,建议大家走真实的物流发货,比如你今天在淘宝买了一单东西,你就可以用这个真实的单号来刷。这样就不会有问题。

Q:上架的产品,用别的好进主页都看不到,是怎么回事?

A:被审核了,如果是刚发布的链接,等一段时间再去看看,审核过了就会开放的。如果是老链接,可能是被稽查了。下架重新发布一个新链接。

Q:千牛的访客数是不是真的?

A:是真的,闲鱼本来就说淘系的。用千牛看数据可以直观的看到你每天的数据~

Q:闲鱼支持花呗吗?

A:不支持,之前有客户说要花呗,他试了是不可以的。

闲鱼卖货售后篇

Q:客户快递签收以后,需不需要催着让客户确认收货?

A:不需要,这个让人很嫌弃的….催多了还想差评。一定要忍着!

Q:快递拒签,这个件就会原路返回吗?需要怎么操作?让收件人直接选择拒签?还是给收件人地址,让他重新寄?

A:收件人拒签的话就等快递退回,然后给退款,如果你是多多下单,也去多多申请退款,说明拒收。

Q:顾客退货时,没有运费险是买家自己付运费吗?

A:没有运费险的就写清楚退货需要自理邮费,同时注意找有运费险的货,从而增加客户的体验感。

Q:顾客拍了之后才知道没货了,发不了如何处理?

A:找一下有没有别的供应商,实在找不到就跟客户说,不好意思,这个没货了,我这边先关闭一下订单。

Q:被质疑说是拼多多发货怎么办?

A:就说是你开的,多平台分发。客户问为啥你的比较贵,就说因为闲鱼卖我们会过一遍质检,拼多多我们都是咔咔咔打包发走。实在说服不了就退客户差价,保住这个单能成交最重要。

Q:需要客户给好评应该怎么说?

A:先询问说东西收到了嘛 没有破损吧?巴拉几句后再问那能不能帮我评价一下?

Q:顾客同时买几个产品,收到货发现发货地址都不一样,询问原因怎么回答?

A:因为这两个(三个)的产品是不同仓的,为了让你尽快收到货,给你分开发货了哈。运费的话不会让你多掏哒~

Q:闲鱼的动态可以删除吗?

A:可以的,在动态上面有个小的倒三角,点一下就可以删除了。

返利app有哪些可以选择?

密源,进佣联盟,粉象生活,多多团长。

Q:返利软件怎么做?

A:自己这边发到咸鱼然后有人拍你去返利软件拍给他。

注意:用返利软件的时候不要产生比价订单,还要记得要确认收货及时,不要等自动确认收货~会延长审核时间。

好了,常见的问题大概都给整理出来了,大家有需要讨论交流的,欢迎添加我(V:22987059)和我交流,我定知无不言。

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